1. Умови повернення та обміну

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання, згідно із Законом України "Про захист прав споживачів". Для цього товар повинен відповідати наступним умовам:

• Товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд (відсутність слідів використання, подряпин, пошкоджень).

• Оригінальна упаковка та всі комплектуючі повинні бути збережені. 

• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або інший підтверджуючий документ).

2. Процедура обміну або повернення 

• Щоб ініціювати обмін або повернення, будь ласка, звʼяжіться з нами за телефоном, який вказаний на сайті.

• Після отримання вашого запиту ми надішлемо вам детальні інструкції щодо подальших дій. 

• Вартість зворотної доставки товару оплачується покупцем.

3. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми виконаємо повернення коштів протягом 7 робочих днів на вказаний вами рахунок або банківську картку. У випадку обміну товару, новий товар буде відправлено після отримання та перевірки поверненого.

4. Гарантійні зобовʼязання

Якщо протягом гарантійного періоду товар виявився несправним або має виробничий дефект, ви маєте право на безкоштовне гарантійне обслуговування або заміну товару. Для цього необхідно надати підтверджуючі документи та опис проблеми.

Негарантійними випадками є:

  1. Механічні пошкодження, спричинені неправильним використанням товару. Пошкодження, що виникли внаслідок зовнішніх впливів або неправильного використання товару (удари, падіння, тиск на елементи товару, зокрема насадки чи деталі приладів), не підлягають гарантійному обслуговуванню. Це включає в себе пошкодження корпусу, деталей (в тому числі "зубчиків" гребінців), кабелів тощо.
  2. Самостійні зміни в конструкції товару. Якщо покупець самостійно вносить зміни до конструкції товару, це позбавляє можливості скористатися гарантійним обслуговуванням.
  3. Пошкодження, спричинені сторонніми чинниками. Пошкодження, які виникли внаслідок дії зовнішніх факторів, таких як вода, вогонь, хімічні речовини, не підлягають гарантійному ремонту або обміну.

Ми завжди готові допомогти нашим клієнтам у вирішенні будь-яких питань, однак просимо звертати увагу на дотримання правил експлуатації товару, що допоможе уникнути неприємних ситуацій та зберегти ваше обладнання в належному стані.

Дякуємо за розуміння !